Conditions générales de vente

Conditions de vente

1. Objet

Les présentes conditions de vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre boutique en ligne de produits cosmétiques. En validant une commande, le client reconnaît avoir lu et accepté ces conditions.

2. Produits

Nous décrivons nos produits avec la plus grande précision possible. Les photos et textes présents sur le site sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Prix

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

4. Commande

Toute commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’informations incomplètes.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, services de paiement sécurisés, etc.).
Aucun produit n’est expédié tant que le paiement n’a pas été validé.

6. Livraison

Nous livrons dans toute l’Europe et en Turquie.
Les délais et modalités d’expédition sont détaillés dans notre politique d’expédition.
En cas de retard, de perte ou d’endommagement du colis, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais pour assistance.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

8. Retours et remboursements

Tout retour doit être signalé au préalable à notre service client. Les produits doivent être renvoyés neufs, non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit retourné.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits, d’une allergie non signalée ou d’un non-respect des conseils d’utilisation.

10. Protection des données

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Elles sont confidentielles et ne sont jamais transmises à des tiers sans autorisation.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du pays d’exploitation de notre boutique en ligne.